“责任”这两个字说走来简单，但是它却关系到一个人的一生，是人生不可缺少的一部分。每个人身上都有自己所肩负的责任，所以我也有我自己所肩负的责任。

在家庭里，作为父母，就该做到父母的责任，作为儿女，同样要尽到做儿女的责任，这个是每个人应尽的责任。同样，工作中也要负起自己应尽的责任。

记得之前看《做事要有责任心》这本书，让我懂得了从我做起的重要性。工作无小事，把细小的事做得到位，大事自然就简单，再大的企业、公司都是由小单元一点点的构成。既然我踏上这个岗位，在做这份工作，就是一份责任。拥有了一份使命，就必须负起责任做好自己该做好的本职工作。做到领导在与不在一个样。既然选择了这份工作，就要以事业之心做好它。

责任心是一个员工为企业、组织、团队一员必须具备的基本条件，一个没有责任心的员工，必定是一个不负责任的员工。只有责任心的员工，才会时刻保持着工作中自己应尽的责任。我们每个人都有自己的目标，为了事业有成，为了家庭的幸福或是为了公司的利益……我们都有太多的理想。我们为了工作而负责任，就是为了做的最好，我们为了工作而负责任，就是为企业分担忧虑，给领导减轻压力，让责任成为一种习惯，努力工作，忠诚企业。所以说，我们每一位员工都要讲责任心。态度往往决定一切，工作要有一种态度问题，对待顾客要热情而主动，需要努力和勤奋，更需要一种责任，让我们重新审视我们的工作，增强我们的责任心，使平凡的工作变得意义非凡。

在工作中就应该有着饱满的工作状态，让进店消费者有一种比较满意的购物氛围。这回对我们的销售起到很大作用。工作中也许经常会遇到顾客投诉，但是这时我就要耐心对顾客解释，同时也应该为顾客着想，在不损害公司利益的前提下尽量满足顾客需求。任何情况下，不得顶撞怠慢顾客。俗话说：顾客是上帝。在营业员平凡的岗位上，平凡是你、我、他一样也能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去。我现在的岗位不仅仅是履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。不管我受多大的委屈，我对顾客都是一张微笑的面孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑。当顾客对我微笑时，当我对自己工作态度得到肯定时，我感到从未有过的喜悦和自豪。

面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标，做好行业优秀的营业员。让我们以更先进的营销理念，更专业的营销技能，更完善的服务态度，让不老神的企业发扬光大。

最后，非常感谢领导、同事们，在工作中给我的帮助，我坚信，在今后的工作中，我会更加努力做得更好，成为一名优秀的营业员。

浙东事业部 黄素梅