神鲜装上市已将要一年，在这一年中，你成长了吗？是的，我成长了，不光我成长了，不老神的每一位员工都成长了。

记得去年神鲜装刚上市，大家虽然都经过培训，过了几个月还是对很多方面没有头脑。比如订货，不是多就是少；调进、调出每天都很多；退货率也很高。记得刚开始，生意不好时一个月退货七十盒，生意好时没下班冰柜都空了。久而久之，顾客抱怨不说，营业额也在流失。

慢慢地，经过各区域经理和各店长们相互摸索各项制度，应对措施也随之而来。每月以库存量和退货量来考核，各店的服务员也对自己所在的店和营业额也逐渐有了更深的了解。过了几个月后，各店不但库存量达到了，退货也少了。到现在的近几个月，我店里的月退货都没超过10盒，营业额也在逐步增长。

不仅我们在成长，顾客也在成长。记得刚开始，每天总有不少顾客发牢骚，说这不好那不好，有些顾客甚至还把意见提到公司。比如有一位阿姨，每一次来都要发一段牢骚，叫我把意见提上去——改回原来的散卖；但是每一次我都耐心地跟她解释，功夫不负有心人，她也接受了。直到今天，她不仅自己经常来买，还向周围的人称赞不老神“神鲜装”有多好呢。

神鲜装经过了一年的洗礼，已站稳了脚步，顾客也越来越喜爱。接下去我们需要做的就是留住老顾客，开创新客源，每一天都尽量多做一笔生意，提高单店营业额。家人们，我们一起加油吧！

浙西事业部 翁珍香