我觉得服务员处于销售第一线，必须认清本身的工作角色才能成为创造销售的关键人物，我认为服务员服务是否好，服务员服务是否贴心，服务员销售技巧是否高明，都会影响一个店的销售业绩！

想吸引顾客光临或再次光临的因素，首先是好的服务再是产品的质量，最后才是产品的价格。

所以我觉得作为一个不老神的服务员，首先要做好门面工作，店前、销售间，所有门店内外的卫生、消毒、打扫，以确保我们产品摆放在一个干净、安全、无污染的环境中，做到对产品负责，对顾客负责；其次是服务员仪表、仪容，勤洗工作服、鞋、帽，微笑待客，大方有礼，真诚热情；第三是对产品的价格、产品的本身都要有个全面的了解。在面对顾客的时候，才能做到沟通的顺畅，才能得以了解顾客，看懂顾客，满足顾客需求，得到顾客的认可，做好桥梁的工作。

总之，我认为要提高营业额，优质的服务尤为重要，而我们服务员要做到的就是改变自己、完善自己，把最优秀的服务拿出来，从而提高销售额！

浙杭事业部 束雅萍