人与人之间最重要的就是信任，我们通过交流了解彼此，然后会在彼此心里占据位置，根据真诚与投缘的角度，会在各自的心里有所差距。

所以，我们和顾客交流的时候，信任也特别重要。

从进美妍工作开始至今，我一直在收银这个岗位上，从头到尾加起来也有五年了吧。有时候难免会碰到顾客付钱时钱不够，每次我都会对顾客说：“没关系，我先帮你垫着，下次方便过来再给我。”每次顾客都会及时还给我。这就是信任，你把顾客当朋友了，顾客自然会用心跟我们做朋友。人与人之间的相处就应该这样，互相信任、互相理解而被人喜欢是个很幸福的事情。

记得有一次，又一对母女来店里挑选产品，大概一共买了二十元左右，付钱的时候才发现钱包没带出来。妈妈说待会再过来买，小朋友不愿意，嘟起嘴巴就想哭了。我笑着对妈妈说：“要不产品您先拿走，晚点你再来付钱。这样可以吗？”“你相信我，我吃了晚饭就给你送来！”果然还没到6点，这位妈妈就匆匆赶来了，还一个劲儿说：“谢谢你了，不好意思啊。”就这样，我们选择相信顾客的同时，顾客也更加相信我们美妍。

店旁边银行的一位大哥每天早上都过来买早饭，面包和牛奶是他每天必买的，开始有时有几毛钱的我就说：“算了，免得找给你一堆的硬币。”之后，他多出来的几毛也会留给我，说：“不用找了。”他信赖我们的产品，长此以往，我也知道他不会故意少付那几毛钱。这也是相互的信任吧！

被理解与信任是人生最高的追求，被别人信任更能体现一个人的价值。与人交流，我选择信任。

美妍事业部 郑婷婷