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选择信任
更新时间:2015-11-27 15:23:56  浏览:3454  关闭窗口 打印此页

 

人与人之间最重要的就是信任,我们通过交流了解彼此,然后会在彼此心里占据位置,根据真诚与投缘的角度,会在各自的心里有所差距。

所以,我们和顾客交流的时候,信任也特别重要。

从进美妍工作开始至今,我一直在收银这个岗位上,从头到尾加起来也有五年了吧。有时候难免会碰到顾客付钱时钱不够,每次我都会对顾客说:“没关系,我先帮你垫着,下次方便过来再给我。”每次顾客都会及时还给我。这就是信任,你把顾客当朋友了,顾客自然会用心跟我们做朋友。人与人之间的相处就应该这样,互相信任、互相理解而被人喜欢是个很幸福的事情。

记得有一次,又一对母女来店里挑选产品,大概一共买了二十元左右,付钱的时候才发现钱包没带出来。妈妈说待会再过来买,小朋友不愿意,嘟起嘴巴就想哭了。我笑着对妈妈说:“要不产品您先拿走,晚点你再来付钱。这样可以吗?”“你相信我,我吃了晚饭就给你送来!”果然还没到6点,这位妈妈就匆匆赶来了,还一个劲儿说:“谢谢你了,不好意思啊。”就这样,我们选择相信顾客的同时,顾客也更加相信我们美妍。

店旁边银行的一位大哥每天早上都过来买早饭,面包和牛奶是他每天必买的,开始有时有几毛钱的我就说:“算了,免得找给你一堆的硬币。”之后,他多出来的几毛也会留给我,说:“不用找了。”他信赖我们的产品,长此以往,我也知道他不会故意少付那几毛钱。这也是相互的信任吧!

被理解与信任是人生最高的追求,被别人信任更能体现一个人的价值。与人交流,我选择信任。

美妍事业部 郑婷婷