微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。微笑服务，就是在不老神日常经营过程中，服务员对待每一位客人，都报以最真诚的微笑——它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制的。

微笑服务的核心是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人，我们服务员有时容易忽视这一环节，直到产生消极服务现象。这是因为看他们穿戴随便，没有什么派头等表面现象而产生了错觉；而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面越随便，这是他们自信，因为衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略微笑服务。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”，重视和善待每一位顾客，让他们心甘情愿地消费。

当然学无止境，学了还得运用到以后的工作中。希望大家在今后的工作中，都能拿出更多的微笑，努力做一名优秀的服务员，让顾客在“不老神”感受到不一般的快乐。

浙中事业部 鲍美玲