编者语:
在不老神的同一片蓝天下，有这样一群可爱的人儿。
她们许多是年轻貌美的姑娘，常常一个人在店里工作；她们要忍受孤寂、单调与忙碌的工作，要服务好每一位“上帝”。她们起早贪黑、兢兢业业，遇到困难积极面对，适应紧张的工作环境。
耕耘就有收获，付出就有回报。正是由于这些服务员的热情和积极，不老神才拥有这么多忠实的顾客，才会不断发展壮大。彩虹总是出现在风雨之后，她们脸上那坚定的笑容，比风雨过后的彩虹还要绚烂夺目。当她们看到这些成绩的时候，似乎都已经忘记了所有的伤痛，笑容也变得更灿烂。
谁能想象，在这一身身光鲜靓丽的橘红工作服后，在这一张张清新秀丽的笑容后，有着怎样一个个动人的故事？许多姑娘利用空余的时间拿起笔，记录下自己的心情，绘出了一篇篇美丽的日记。——本期摘选出这些动人的故事，与读者们一同分享。
不老神的姐妹们，在同一片蓝天下，让我们一起成长！
◎相信自己，付出就会有回报：
6月15日
曾经有很多人说过：无论做什么事情，有付出才会有回报，有舍才有得。这句话很有道理，要我们真心付出，到最后肯定会有好的收获。
例如销售绿豆糕的事情。端午节快来临了，我就自己买几盒给亲朋好友送去。送去后顺便介绍我们的产品，这样不仅让大家觉得我这个朋友想着他们，也让她们品尝到了我们的绿豆糕，只要她们觉得好吃，那么自然会来我这里订购。有几位朋友曾经问我：“你这样做值吗？”我回她们：“值得，因为我相信付出总有回报，就算没有回报也是我应该做的。我送给她那是因为她是我知己，也是超过朋友的范围之一了。”她们听了这话，也对我刮目相看，没有话了。
一直过了好几天，其中一个朋友真的打电话来了说：“琳，帮我订10盒绿豆糕。味道真的不错！我买去送人，要最新鲜的哦。”我开心地说：“保证给你最新鲜的！”过了两天，嫂子也来电说：“现在忙吗？帮我订6盒绿豆糕，等下来取。”我又高兴地说：“好的，我会帮你弄好的。”又过了几天，又有个朋友又来电了：“晓琳，帮我订12盒绿豆糕，后天来取。”
这几个例子说明，只要真心诚意地去做，用心对待每一个人，一定每天都会有好运气的。
美妍事业部 郑晓琳
4月3日
今天是个倒霉的天气，一早就下大雨。我到店里全身湿漉漉的，只是稍微擦了一下，便换好工作服开始了一天的工作。
下雨天就是没生意。老天真是不给面子，居然连续下了好几天的雨，许久没见到阳光了，一个早上进店的顾客掰掰手指头都能数出来。“唉，不过别气馁，会好起来的。”我安慰自己。正在这时，店里来了一位带着孙子的老奶奶，我看她老人家拿着雨伞又抱着孩子，就赶忙跑过去帮她拿雨伞，并对她说：“奶奶，我帮您把雨伞放在架子上吧，您抱小孩也不方便。”话刚说完，那老奶奶就连声对我说谢谢，听得我心里美滋滋的。老奶奶领着孙子买了一个蛋糕和几只面包，我给她结完账，就帮她把蛋糕端到桌子上；看她孙子吃得满嘴奶油，我就给她递上纸巾。老奶奶见了眼睛眯成了一条缝，笑着对我说：“小姑娘，你真细心，服务真周到！谢谢，谢谢……”我应道：“不用谢，这是我应该做的。”老奶奶仍然向我竖起大拇指。
就是这么一件事，让我明白了一个真理：对待顾客一定要真诚，用心去服务，哪怕是一句简单的话语，一个细微的动作，都会给顾客留下好印象。这就是服务，只要把服务做到位，就能提升我们的门店业绩。
美妍事业部 吴晓欢
3月8日
傍晚，一对夫妻进店来买特价的美妍面包。
由于今天品种比较多，价格也便宜，女顾客一时不知挑哪个。于是我问了她的口味：喜欢吃咸的还是甜的，面包还是蛋糕？知道她的口味后，我便介绍了适合她口味的面包，女顾客便问我：“这好吃吗？”我回答她好吃，这时男顾客不耐烦地说：“哎呀，随便挑一个算了，你问卖东西的人，人家当然说好吃的，难道还会说不好吃？”可是女顾客马上反驳他说：“这个小姑娘是不会骗人的！我相信她说的好吃，因为上次我也买过，她说好吃就是真的好吃。你看，我每次买东西她都要问我买给谁吃，喜欢吃什么口味的，真的蛮细心的！所以我相信她。”
听到女顾客这一番话，我心里好感动。虽然只是卖特价面包的一件小事，却赢得了一位顾客的信任！人与人以心相对，之间就有了信任的桥梁，自然能得到别人的肯定。这肯定不仅代表了个人也代表了不老神，接下来我会更好地去接待每一位顾客。
浙西事业部 张玉军
◎善于倾听上帝的声音：
2月4日
随着不老神不断升级，一代代销售模式屡创佳绩。不老神神鲜装的上市，展示在大家面前又是一个全新的面貌。明亮的销售间，大门时刻对外敞开着。神鲜装一盒盒整整齐齐地摆放在冷柜上，冰柜里又多了许多鲜冻品，面点柜子上也多了美妍干点……丰富的产品，让顾客又多了份选择，多了份收获。
在一个老店呆了多年，认识的大多都是老顾客。以前的销售模式是隔着门窗与顾客对话，有种把人拒之门外的感觉；现在敞开的大门可以近距离地接待每一位顾客，虽然还是不变的“三声服务”，虽然还是手对手、眼对眼的接触，但是在我心里，早已是心与心的相知！当我看着顾客开心地拎着大包小包满载而归时，我就在心里感恩，感谢我接待的每一位顾客对我工作的认可与信任。
我热爱我的工作岗位，热爱我的“家”。虽然工作中有苦、有累、有乐也有泪，但我依然爱岗敬业。感谢多年来让我不断学习的公司，平日对我工作的指导、帮助和鼓励的领导和同事，更感谢我的“上帝”。正因为有那么多可爱可亲的“上帝”，才让我在这风雨路上坚持到现在，感谢你们让我成长！
浙西事业部 何年丰
3月9日
华埠老店新开，这几天我回到门店上班。
看到那么多熟悉的顾客光临，真是很高兴，一些老顾客看到我就问寒问暖的：“正花，好久没看到你了，这几年调到哪去了？”“正花，你又重新回华埠店了？回来好，回来好，我喜欢你在这里！”“正花，这几年没见，是不是在家里生小宝宝了？”“正花，这几年没见，过的还好吗？”……听到这么多对我的关心，我发现这三年多顾客们没忘记我！好感动，这让我又想起了之前在门店工作时的开心时光。
我是2005年进公司的。最初选择这份工作，是冲着这份工资而来的；然而上班时间长了，我就觉得领导、同事们亲如家人；特别的是，我和顾客们也越来越熟了，也经常听到顾客对我的赞美：“这小姑娘，服务好、笑脸好、会做生意！”在顾客的赞美声中，我对这份工作充满了信心。
随着时间的推移，我也越来越喜欢这份工作，特别是在和顾客交流沟通时，我甚至不觉得仅仅是我在为他们服务，好像他们也在为我服务。因为顾客给我带来的不仅仅是销售业绩，还给我带来了发自内心的喜悦与自豪——这是一种享受，是一种用语言无法形容、用任何东西、再多金钱也买不来的一种享受。感谢不老神，给我这么一个好的平台；感谢不老神的顾客们，给我带来这种无比的享受。
亲爱的家人们，当你们有这种感觉的时候，那么你就不仅仅是用语言和肢体在服务，而是用心在服务。当你达到这种境界的时候，你每天在工作中都会很开心、很快乐！
浙西事业部 余正花
7月15日
天下着大雨，看见有位顾客进店消费，我便立马上前招待。可这位顾客阴沉着脸，对我的招待不怎么理睬，我便站在一旁，留下空间让他自己挑选。
当我看到顾客挑好产品要结账时，我便提前将他的伞打开，在门口等候。顾客出来时从我手中接过伞，突然转头笑着对我说：“你真美！”听到顾客的这句赞美，我感到非常开心。
我这才明白：顾客的这句赞美是对于我刚刚的细心服务！原来不管是多冷漠的顾客，也会被用心、细心的服务而感动的。很多优质服务都体现在细节上，而细节服务就在我们身边无处不在，只要我们肯用心、细心地去观察，对每位进店消费的顾客，都给他们最细致的招待，顾客就会觉得进店消费有种“回家吃饭”的亲切感，自然会买更多的美味带回家。
由此可见，最好的服务不是光光热情招待就够的，如果我们能想在顾客前面，真心为顾客着想，抓住细节满足需求，才是最优质的服务。
美妍事业部 廖寅
6月11日
前段时间，有位同事和我聊天，让我受益匪浅。
我和她抱怨：最近店里营业额低，生意难做，自己推销的业绩也不太好，她便对我说：“我教你两招。不太会推销，就多熟悉一下产品的特点，这样顾客问你的时候就能对答如流；还有就是平日要多和顾客沟通，聊聊家常。”
在接下来的几天，我试了试她的“妙招”，发现效果不错。比如说顾客买完东西之后，我会问：“您今天都买了什么菜呀？准备做什么好吃的？”看到带宝宝来的顾客，我会问：“宝宝几岁了？喜欢吃什么呀？”并夸孩子可爱；看到一些比较幽默的顾客，还可以开点小玩笑……我发现这样打招呼之后，顾客下次来光临时的态度就不再那么冷淡了：许多顾客都会主动和我打招呼，甚至有顾客和我说：好几天没来了，今天是特意赶来的。
之后的日子里，更多欣喜接踵而至。经常在我休息的时候，就有顾客来问我的同事：那个代班服务员去哪儿了？当我同事告诉我之后，我是又感动又欣慰。
人与人之间那堵墙，打破之后便是无法言语的温暖！所以关键是我们先打破那堵墙。
浙东事业部 雷绍慧
6月15日
今天早上，店里来了一位十三四岁的小男孩。当时我也有点小忙，问小男孩需要什么，但他没理我，只顾自己看看这看看那。
等我忙完了，小男孩就在我面前说：“姐姐，我能不能买2块钱的鸡尖啊？”我听完就“噗嗤”一声笑了：“当然可以啦！我刚刚问你不理我，是不是不好意思啊？”小男孩羞红了脸，说：“我怕你骂我……”我笑着说：“小弟弟，怎么会呢？你照顾姐姐的生意，姐姐怎么会骂你呢？这样吧，姐姐再免费送你两只鸡尖好吗？”小男孩听了很开心，拎着鸡尖笑眯眯地说：“谢谢姐姐！”看着他满意的样子，我自己也很开心。
意外的是，没过多久，小男孩又带着她妈妈来店里买了一只鸡，还有好些凉菜，还一个劲儿跟我说“谢谢”……没想到，自己的一点点付出，竟然为自己赚回了顾客的肯定，我也倍感自豪。
所以，我们不要轻视任何一位顾客，要尊重和善待他们，因为每位顾客都是你的“上帝”，因为你小小的付出就可能带来无尽的回报。
浙东事业部 李燕
◎向着同一个目标努力：提升单店营业额
7月17日
怎样才能提高单店营业额呢？个人觉得，最重要的是推销技巧。
首先，熟悉掌握自家产品的原料、制作、特色以及营养的相关信息才能更好地进行推销，不然顾客问起某某菜是用什么做的，有什么功效，你回答不出来岂不难为情？
其次，积极、热情、面带微笑地对待每一位顾客，多与顾客沟通，才能拉进与顾客的距离。要拥有一双善于观察的眼，从顾客的言行举止、喜好口味等方面有针对性地进行推销，不要盲目介绍，因为很多顾客会有抵触心理。
再次，对待顾客要有耐心。有一些上了岁数的大爷大妈，我们可能听不懂他们说话，这时候不要嫌麻烦，不能听不懂就不管不顾，要拿出耐心，不懂的话可以通过指着产品用手比划，一般都能明白他们的意思，再不行就问问边上他们熟悉的朋友，一般也都会乐意效劳。
当然，提升单店营业额还有更多的好方法，我们要不断地摸索，相互交流，方能百战百胜。
浙东事业部 李燕
6月10日
虽然我是一名代班人员，但我有很强的责任心：我把每家店都当成我自己的店，提升每家店的营业额是我的理想。
为了提高营业额，每天早上我都提前半小时到店。把产品核对好，摆放整齐，做好店里的卫生，迎接顾客到来。每来一位顾客，我都热情微笑，主动和顾客聊天，悄悄记住顾客的口味和爱好，让他们成为朋友，提高他们二次光顾的概率。
5月21日那天，我在樟潭店上班。像往常一样，我一早就做好准备等待顾客的到来，但是这天下来销售得很不理想。正准备下班的时候，店里突然来了一对青年，问我可不可以大众点评。我马上微笑地回答：“您好！我们不老神最近推出了大众点评的活动，当然可以。”接着我帮他们验证了200元的大众点评电子券，两位顾客一下就买了280多块元的真空产品；产品还没装好，后面又来了好几位顾客，我争分夺秒，不敢怠慢每位顾客。不知不觉已到了七点多，老公还以为我下班路上出什么事了，还没回家，到店里来找我。我让他别急，等我事情做好再说。这时候又来了一个顾客，一下子又买了六、七百元的真空产品，我又认真地帮顾客结账。等顾客走后，我兴奋地跟老公说：“虽然今天晚了一个小时回家，但我的营业额却增加了一千多，今天做了三千多！”老公说：“看把你高兴的，赶快回家吃饭了。”这时我才突然觉得肚子饿了。
为了提高营业额，起早贪黑是很正常的，但是只要能完成自己的目标，就是最开心的事！
浙西事业部 尚巧芬
6月28日
都说生意越好的时候我们越要努力，其实，我们每个服务员都应该在生意不好时坚持做得更好。因为越是生意不好时候，越是店里没人，就越应该让自己忙起来，这样才可以吸引顾客进店。
那我们到底应该忙些什么呢？我认为，一定要努力去做一些与营业相关的事情，要处在最佳的工作状态。比如不停地打扫卫生、货品整理，门店陈列等，这样顾客从外面看到我们服务员忙碌的样子，就会感觉到这个店的生意应该不错，自然会被吸引进来。当顾客进店后，我们再从手头正在进行的事情转移到接待顾客上来，服务也会显得自然一些。
此外，平常没生意时也要多给自己充充电，对产品的口味、特色及推销技巧方面，都要不断学习，不足之处加以改进，不要等顾客问起你时，一问三不知或者结结巴巴，那是抓不住机遇的。不老神的各位姐妹们，我们一起加油吧！
浙东事业部 唐凤英
